Tussen de regels door Trefwoorden: de mens centraal, ‘de regels in dienst van menselijke zorg’, ‘ZZP, wat moet je er mee?!’, dialoog in de zorg, dienstverlenend management, zorg met passie. Henk de Vries (directeur Interzorg) & Rijk van Ommen (manager NNCZ), Carla Engelsman (Vilans, project: ‘het goede gesprek’), Jan Sipma (geestelijk verzorger Meriant) WELKOM ‘Tussen de regels door’ De mens centraal De dialoog in de zorg De regels in dienst van de menselijke zorg Belangrijke punten, uitdagingen, vragen, tips Uitdaging: Regels toepassen met creativiteit Belangrijk: Tussen de regels is spannender Vraag: waar is het evenwicht tussen regel en mens Tip: de mens was er eerst toen de regel Uitdaging: Wat we bedenken ook verder brengen! Geen woorden maar daden. Vraag!: Wat wil de klant, individueel Afsprakendossier Vraag: welke regels kunnen weg? Tip: Scheiding zorg/verantwoording Uitdaging: Ja-cultuur in relatie cliënt/verzorgende Tip: cliënt invloed geven ook bijvoorbeeld bij sollicitatie Tip: Tijd voor bezinning Belangrijk: directie onder zelfde regels als personeel Belangrijk: kwaliteit niet alleen op papier Belangrijk: Scholing van medewerkers omslag ondersteunen Constatering: ZZP leidt tot gesprek met klant en afstemming Constatering: Zorgwerker hospitaliseert ook ZZP verheldert zwaarte individuele zorgbehoefte Belangrijk: Functiedifferentiatie sterk verminderen Belangrijk: Attitude: hoe ga je met mensen om Vraag: is ZZP systeem te star? Vraag: is ZZP te somatisch/ op behandelaars gericht? Uitdaging: Dienst Zorg niet de dagindeling/leven van bewoners laten bepalen maar omgekeerd Uitdaging: Voldoende grote contracten qua inkomen voor zorgmedewerkers bv door leeftijdgericht beleid Vraag: Wat valt straks onder eigen bijdrage Vraag: beseft [hier stopt tekst] Tussen de regels 4 Eerst achterover zitten: - wat betekent een nieuwe regel voor iedereen - welke consequenties - Wat willen we zelf - Routines doorbreken/ cultuurveranderingen - In dialoog met bewoners en personeel - Minder differentie - Reflectie! [(eerst achterover zitten) en (Reflectie!) omcirkeld en met elkaar verbonden] |
workshops >